Η ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ αγορά έχει ήδη μετατραπεί από αγορά αλληλογραφίας σε αγορά δεμάτων, καθώς η αλματώδης ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου...
οδηγεί τις εξελίξεις.
Ο καταναλωτής έχει αποκτήσει νέες συνήθειες και ξέρει τι ζητά: να επιλέγει πού, πότε και πώς θα παραλαμβάνει.
Από τα περίπου 140 εκατ. δέματα που διακινούνται κάθε χρόνο, περίπου 40 εκατ. παραλαμβάνονται πλέον εκτός σπιτιού, καθώς ένας στους τέσσερις καταναλωτές επιλέγει εναλλακτικό τρόπο παράδοσης.
Σε αυτή την αγορά, το στοίχημα για τα ΕΛΤΑ είναι η μετάβαση από ένα κλασικό ταχυδρομείο σε μία σύγχρονη πολυκαναλική πλατφόρμα εξυπηρέτησης.
Ο ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ παρουσιάστηκε στις 24 Ιουλίου 2026: το αναπτυξιακό σχέδιο, με 7 πυλώνες που καλύπτουν από την ανάπτυξη εσόδων και την αξιοποίηση του δικτύου μέχρι τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τους ανθρώπους.
Τρεις μήνες μετά, τα πρώτα αποτελέσματα είναι ορατά. Αφετηρία τους είναι ένα συγκριτικό πλεονέκτημα των ΕΛΤΑ: το μεγαλύτερο φυσικό δίκτυο εξυπηρέτησης της χώρας, με 1.036 σημεία που αποτελούνται από καταστήματα ΕΛΤΑ, πρακτορεία ΕΛΤΑ και πρακτορεία ΕΛΤΑ Courier.
Στην 90ή ΔΕΘ, ανακοινώσαμε ότι όλα αυτά τα σημεία λειτουργούν πλέον ως ELTA Points, σημεία Pick-Up & Drop-Off, δίνοντας για πρώτη φορά στους πελάτες τη δυνατότητα να στέλνουν και να παραλαμβάνουν δέματα στο σημείο που τους εξυπηρετεί.
ΛΙΓΕΣ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ αργότερα, στο 9ο Συνέδριο Υποδομών & Μεταφορών, μοιραστήκαμε με την αγορά την πιλοτική συνεργασία μας με την BOX NOW, με στόχο την περαιτέρω διεύρυνση των επιλογών παραλαβής για τους πελάτες μας.
Ταυτόχρονα, η πολυκαναλική εξυπηρέτηση περνά και από την παράδοση στην πόρτα του πελάτη, το home delivery, που εξελίσσεται κι αυτό.
Περίπου 1.300 ταχυδρόμοι διαθέτουν ήδη σύγχρονη ψηφιακή συσκευή, φέρνοντας τις υπηρεσίες ακόμη και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές της χώρας και διατηρώντας τον κοινωνικό ρόλο του ταχυδρομείου.
Στο πλαίσιο του αναπτυξιακού σχεδίου και της δημιουργίας της πολυκαναλικής πλατφόρμας, εξελίσσουμε και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Με πρότυπο ευρωπαϊκά ταχυδρομεία, όπως το ιταλικό, αναπτύσσουμε συνεργασίες με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ιδιαίτερα για περιοχές από τις οποίες οι τράπεζες έχουν αποχωρήσει.
ΟΛΕΣ ΑΥΤΕΣ οι δράσεις διατηρούν και εξελίσσουν τον κοινωνικό ρόλο των ΕΛΤΑ. Στο επίκεντρό τους, όμως, βρίσκονται οι άνθρωποι των ΕΛΤΑ: αυτοί είναι που τις κάνουν πράξη, κάθε μέρα, σε κάθε γωνιά της χώρας.
ΓΙΑ ΝΑ ΥΛΟΠΟΙΗΘΕΙ ένα σχέδιο, ο οργανισμός πρέπει να είναι στημένος, ώστε να το υπηρετεί και οι άνθρωποί του να έχουν τη δομή και τα εργαλεία για να το υλοποιήσουν.
Γι’ αυτό ενεργοποιήσαμε ένα νέο οργανωτικό μοντέλο. Η πιο ουσιαστική αλλαγή του οργανωτικού μοντέλου αφορά το δίκτυο: οργανώνεται πλέον σε γεωγραφικές περιφέρειες (regions) και, μέσα σε αυτές, σε περιοχές ευθύνης που αναλαμβάνουν Area Managers.
Η ΕΥΘΥΝΗ γίνεται μετρήσιμη, με κοινούς εμπορικούς και λειτουργικούς δείκτες για όλη τη χώρα. Και το κατάστημα αλλάζει ρόλο, με στόχο το δίκτυο να εξελιχθεί σε πολυκαναλική πλατφόρμα εξυπηρέτησης.
ΤΟ ΝΕΟ ΜΟΝΤΕΛΟ στηρίζεται σε έναν κόσμο που έχει ήδη κινητοποιηθεί: σε εργαζόμενους που μέσα σε λίγους μήνες έβαλαν σε λειτουργία τα ELTA Points, την πιλοτική συνεργασία με την BOX NOW και σε λίγο καιρό θα υλοποιήσουν νέα ψηφιακά εργαλεία για όφελος των B2B πελατών μας αλλά και των πολιτών.
ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ και οι άνθρωποι αποτελούν τα δύο μεγάλα κεφάλαια των ΕΛΤΑ. Η εκπαίδευση και η αναβάθμιση δεξιοτήτων κάνουν την αλλαγή καθημερινή πρακτική.
Ο στόχος είναι τα ΕΛΤΑ να γίνουν ένας οικονομικά ισχυρός οργανισμός, που ενώνει το φυσικό με το ψηφιακό και την τεχνολογία με τους ανθρώπους.
Η ΜΕΤΑΒΑΣΗ έχει ξεκινήσει και ο ρυθμός της είναι συνειδητή επιλογή: μέσα σε λίγους μήνες, το δίκτυο απέκτησε νέο ρόλο και ο οργανισμός νέα δομή, όμως κάθε νέα υπηρεσία ξεκινά πιλοτικά, μετριέται και μετά κλιμακώνεται. Τα βήματα είναι γρήγορα, αλλά όχι βιαστικά.
Ο καταναλωτής έχει αποκτήσει νέες συνήθειες και ξέρει τι ζητά: να επιλέγει πού, πότε και πώς θα παραλαμβάνει.
Από τα περίπου 140 εκατ. δέματα που διακινούνται κάθε χρόνο, περίπου 40 εκατ. παραλαμβάνονται πλέον εκτός σπιτιού, καθώς ένας στους τέσσερις καταναλωτές επιλέγει εναλλακτικό τρόπο παράδοσης.
Σε αυτή την αγορά, το στοίχημα για τα ΕΛΤΑ είναι η μετάβαση από ένα κλασικό ταχυδρομείο σε μία σύγχρονη πολυκαναλική πλατφόρμα εξυπηρέτησης.
Ο ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ παρουσιάστηκε στις 24 Ιουλίου 2026: το αναπτυξιακό σχέδιο, με 7 πυλώνες που καλύπτουν από την ανάπτυξη εσόδων και την αξιοποίηση του δικτύου μέχρι τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τους ανθρώπους.
Τρεις μήνες μετά, τα πρώτα αποτελέσματα είναι ορατά. Αφετηρία τους είναι ένα συγκριτικό πλεονέκτημα των ΕΛΤΑ: το μεγαλύτερο φυσικό δίκτυο εξυπηρέτησης της χώρας, με 1.036 σημεία που αποτελούνται από καταστήματα ΕΛΤΑ, πρακτορεία ΕΛΤΑ και πρακτορεία ΕΛΤΑ Courier.
Στην 90ή ΔΕΘ, ανακοινώσαμε ότι όλα αυτά τα σημεία λειτουργούν πλέον ως ELTA Points, σημεία Pick-Up & Drop-Off, δίνοντας για πρώτη φορά στους πελάτες τη δυνατότητα να στέλνουν και να παραλαμβάνουν δέματα στο σημείο που τους εξυπηρετεί.
ΛΙΓΕΣ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ αργότερα, στο 9ο Συνέδριο Υποδομών & Μεταφορών, μοιραστήκαμε με την αγορά την πιλοτική συνεργασία μας με την BOX NOW, με στόχο την περαιτέρω διεύρυνση των επιλογών παραλαβής για τους πελάτες μας.
Ταυτόχρονα, η πολυκαναλική εξυπηρέτηση περνά και από την παράδοση στην πόρτα του πελάτη, το home delivery, που εξελίσσεται κι αυτό.
Περίπου 1.300 ταχυδρόμοι διαθέτουν ήδη σύγχρονη ψηφιακή συσκευή, φέρνοντας τις υπηρεσίες ακόμη και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές της χώρας και διατηρώντας τον κοινωνικό ρόλο του ταχυδρομείου.
Στο πλαίσιο του αναπτυξιακού σχεδίου και της δημιουργίας της πολυκαναλικής πλατφόρμας, εξελίσσουμε και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Με πρότυπο ευρωπαϊκά ταχυδρομεία, όπως το ιταλικό, αναπτύσσουμε συνεργασίες με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ιδιαίτερα για περιοχές από τις οποίες οι τράπεζες έχουν αποχωρήσει.
ΟΛΕΣ ΑΥΤΕΣ οι δράσεις διατηρούν και εξελίσσουν τον κοινωνικό ρόλο των ΕΛΤΑ. Στο επίκεντρό τους, όμως, βρίσκονται οι άνθρωποι των ΕΛΤΑ: αυτοί είναι που τις κάνουν πράξη, κάθε μέρα, σε κάθε γωνιά της χώρας.
ΓΙΑ ΝΑ ΥΛΟΠΟΙΗΘΕΙ ένα σχέδιο, ο οργανισμός πρέπει να είναι στημένος, ώστε να το υπηρετεί και οι άνθρωποί του να έχουν τη δομή και τα εργαλεία για να το υλοποιήσουν.
Γι’ αυτό ενεργοποιήσαμε ένα νέο οργανωτικό μοντέλο. Η πιο ουσιαστική αλλαγή του οργανωτικού μοντέλου αφορά το δίκτυο: οργανώνεται πλέον σε γεωγραφικές περιφέρειες (regions) και, μέσα σε αυτές, σε περιοχές ευθύνης που αναλαμβάνουν Area Managers.
Η ΕΥΘΥΝΗ γίνεται μετρήσιμη, με κοινούς εμπορικούς και λειτουργικούς δείκτες για όλη τη χώρα. Και το κατάστημα αλλάζει ρόλο, με στόχο το δίκτυο να εξελιχθεί σε πολυκαναλική πλατφόρμα εξυπηρέτησης.
ΤΟ ΝΕΟ ΜΟΝΤΕΛΟ στηρίζεται σε έναν κόσμο που έχει ήδη κινητοποιηθεί: σε εργαζόμενους που μέσα σε λίγους μήνες έβαλαν σε λειτουργία τα ELTA Points, την πιλοτική συνεργασία με την BOX NOW και σε λίγο καιρό θα υλοποιήσουν νέα ψηφιακά εργαλεία για όφελος των B2B πελατών μας αλλά και των πολιτών.
ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ και οι άνθρωποι αποτελούν τα δύο μεγάλα κεφάλαια των ΕΛΤΑ. Η εκπαίδευση και η αναβάθμιση δεξιοτήτων κάνουν την αλλαγή καθημερινή πρακτική.
Ο στόχος είναι τα ΕΛΤΑ να γίνουν ένας οικονομικά ισχυρός οργανισμός, που ενώνει το φυσικό με το ψηφιακό και την τεχνολογία με τους ανθρώπους.
Η ΜΕΤΑΒΑΣΗ έχει ξεκινήσει και ο ρυθμός της είναι συνειδητή επιλογή: μέσα σε λίγους μήνες, το δίκτυο απέκτησε νέο ρόλο και ο οργανισμός νέα δομή, όμως κάθε νέα υπηρεσία ξεκινά πιλοτικά, μετριέται και μετά κλιμακώνεται. Τα βήματα είναι γρήγορα, αλλά όχι βιαστικά.
Πηγή: naftemporiki.gr
Δεν υπάρχουν σχόλια :
Δημοσίευση σχολίου